אודות

 

אנו מאמינים בחיזוק הקשר בינינו ובין לקוחותינו

לצורך כך קיימים ספר מערכי התקשרות עם נציגנו

ניתן לפנות אלינו באחת מן הדרכים הבאות:

  1. שירות הלקוחות בטלפון  -  123* (שיחת חינם למנויי רמי לוי) -    076-8888-600

  2. תקשורת כתובה \ פקס   -  076-8888-666

  3. דואר  -   רחוב האומן 15 ת.ד 52149 ירושלים מיקוד : 91520

  4. באחד ממרכזי השירות הפרונטאליים

  5. באתר האינטרנט שלנו בקטגוריית "צור קשר"

  6. בדף הפייסבוק שלנו בכתובת http://www.facebook.com/rami.levi.tikshoret

  7. בכתובת המייל של פניות הציבור pniyot.cellular@rami-levy.co.il           Shlomi.gulian@rami-levy.co.il

  8. באמצעות תוכנת המסרים ווטסאפ - (whatsapp) בשליחת הודעה למספר 055-6668888

 

לתשומת לבך

לצורך בקשות תפעול / שינוי עדכון על המנוי שברשותך

הנך נצרך להציג באופן ברור את בקשתך בצירוף שלושת מרכיבי הזיהוי כדלהלן:

 

  1. מספר המנוי שברשותך

  2. מספר הזהות המעודכן על המנוי שברשותך

  3. ארבעת הספרות האחרונות של אמצעי התשלום העדכני על המנוי שברשותך

 

לידיעתך לפקס ולמייל שצוינו ניתן להגיש בקשות לניתוק הקו

*שים לב כי ייתכן ובפעולות מסוימות (כגון העברת בעלות, פירוט שיחות וכו')

תידרש לזיהוי נוסף כגון צילום תעודה מזהה וכו'

זאת בהתאם לנהלים ושיקול דעת החברה

בסמכות נציב תלונות הציבור לפשר ולגשר באופן סופי

את המחלוקות המתגלעות בין הלקוח ובין החברה

כמו כן ובהתאם לתנאי הרישיון החברה מחוייבת לחסום ציוד קצה אשר נגנב או אבד

תוכל לעשות זאת באמצעות אחד מפרטי ההתקשרות המופיעים לעיל

החברה שומרת ומתעדת את כל מספרי הסריאל אשר נמכרו בחברתה לצורך כך

 

נשמח לעמוד לשירותך בכל עת בעתיד

שלומי גוליאן – סמנכ"ל תפעול ונציב פניות הציבור - רמי לוי תקשורת


 

פרטי זיהוי

מנוי:
4 ספרות אחרונות כ.א.